Tips voor zaken doen in Estland

Zakendoen in Estland

Voor veel mensen niet meteen de eerste gedacht om internationaal zaken te doen. Maar zakendoen in Estland is zeer zeker een overweging. Niet alleen is het een land dat zeer Europa minded is, het ligt ook naast een grote potentiele afzetmarkt: Rusland. Gaat u zakendoen in Estland leest u dan onze blog. In onze blog zakendoen in Estland gaan we in op de (culturele) verschillen in zakendoen.

Estland
Estland heeft een roerige geschiedenis, met vele verschillende heersers die het land regeerde. De bezetting van de Duitsers tijdens de Tweede Wereldoorlog en de opeenvolgende bezetting van de Russische bevrijders. Estland is pas sinds 1991 volledig onafhankelijk. Estland is de kleinste van de drie Baltische staten (Estland, Letland en Litouwen).

Taal
Het Estisch is de officiële taal in Estland. De taal wordt door ongeveer 1,1 miljoen Esten gesproken. De taal wordt door een zeer beperkt aantal mensen buiten Estland gesproken. De taal is gerelateerd aan het Fins en heeft ook enkele raakvlakken met het Hongaars. Daarnaast heeft de taal veel invloeden vanuit het Duits, Russisch, Zweeds en het Lets.
Russisch wordt met name door de oudere generatie gesproken. Deze oudere generatie spreekt vaak niet voldoende Engels om zakelijke mee te onderhandelen. Zorg er voor dat u een tolk heeft die u ter plekke kan ondersteunen. Indien u een presentatie moet geven zorgt u ervoor dat professioneel zijn vertaald.

Godsdienst
Gedurende de Russische overheersing is geen sprake geweest van godsdienstige uitingen. In het geheim was wel sprake van godsdienstige bijeenkomsten. Sinds de onafhankelijkheid is teruggekregen zijn diverse godsdienstige stromingen in opkomst. De grootste is op dit moment de Evangelische Lutherse Kerk.

Estland en culturele verschillen

Zakendoen in Estland is begrip en kennis hebben van de achtergrond van het land. De vele verschillende overheersingen en de tientalen jaren overheersing van de Russen hebben daarmee een grote impact op de inwoners en haar cultuur.

De Estse cultuur is hiërarchisch, ouderen krijgen meer respect en aanspreektitels zijn van belang. Personen met beslissingsbevoegdheid hebben de verantwoordelijkheid keuzes te maken in het belang van de groep.
Als gevolg van de vele onderdrukkingen en overheersingen is een belangrijk onderdeel van de Estse cultuur het vertellen van verhalen en zingen. Doormiddel van verhalen en zang worden verhalen levendig gehouden en doorgegeven aan nieuwe generaties.

Over het algemeen zijn Esten teruggetrokken, stille mensen. Men vestigt niet graag de aandacht op zichzelf. Het rationeel afwegen en nemen van beslissingen, kalmte en het beperken van emotionele uitbarstingen zijn kwaliteiten die door Esten gewaardeerd worden.

Ontmoetingen kunnen formeel en gereserveerd doen overkomen. Als man neemt men het initiatief om handen te schudden. Bij ontmoetingen eerst de hand schudden van de meest senior persoon in de ruimte.

Wordt u uitgenodigd voor het eten zorgt u dan dat u op tijd bent. Indien u te laat denkt te komen belt u dit even door. Let u op of de gastheer/ dame schoenen draagt in huis. Heeft men geen schoenen aan, laat dan de eigen schoenen bij de deur staan. Zorg daarom dat u altijd schone sokken aan heeft. Verwacht geen tour door het huis. Biedt hulp aan bij het voorbereiden/ afruimen van de tafel na het eten. De aangeboden hulp zal altijd worden afgeslagen maar het gaat om de intentie die u toont en het wordt als beleefd ervaren. Tijdens het eten wordt niet gesproken over zakelijke activiteiten.
Tafelmanieren in Estland zijn relatief formeel. Dat wil zeggen, het spiegelen van de gedragingen van de andere tafelgenoten geeft vaak een goede indicatie wat er verwacht wordt.

Ga pas zitten totdat men uitgenodigd is om aan tafel te gaan. Probeer niet te leunen op de ellenbogen. Begin pas met eten als de gastheer/vrouw begint of totdat eet smakelijk is gezegd (“head isu”). Probeer uw bord leeg te eten en complimenteer de gastheer/ vrouw over het eten.

Zakelijke etiquette in Estland

Zakendoen in Estland vergt op een aantal gebieden aanpassingsvermogen. Uiteraard is iedere persoon anders maar over het algemeen gelden onderstaande culturele regels.

  • In de communicatie zijn Esten pragmatisch maar gereserveerd.
  • Met het geven van complimenten is men zuinig.
  • Men spreekt zacht, heeft u een harde stem. Probeer deze in geluidsniveau aan te passen.
  • Men communiceert open maar zal een ander niet publiekelijk afvallen/ aanvallen.
  • Men is er niet van gediend als personen door elkaar heen praten. Gun elkaar de ruimte en laat elkaar uitpraten. Esten vinden hun goede reputatie belangrijk. Doet u een belofte, kom deze dan ook na. Doet u dit niet dan kan dit grote gevolgen hebben voor de lange termijn relatie die u heeft/ probeert op te bouwen.
  • Zakendoen in Estland is zakendoen met vrienden. Een goede en vriendschappelijke band met de zakelijke relatie is essentieel voor succes. Vaak wordt een zakelijke bespreking gevolgd door een lunch. Houd er rekening mee dat tijdens de lunch geen zakelijke onderwerpen worden besproken. Vanwege de hiërarchische opbouw kan het zijn dat men een idee meerdere keren moet pitchen voordat men bij de beslissingsbevoegde persoon is aangekomen. Hou daarbij rekening met de taalverschillen. De jongere generatie spreekt redelijk tot voldoende Engels om op zakelijke niveau te onderhandelen. Voor een taaltraining Engels kijkt u hier voor meer informatie en mogelijkheden.

Gaat u zakendoen in Estland zorgt u er dan voor dat u naast het culturele aspect ook maatregelen heeft getroffen om in het Ests met uw gesprekspartner te kunnen communiceren. Wilt u uw Engels verbeteren, volgt u dan een taaltraining Engels bij Interlect. Vraag hier de offerte aan. Heeft u documentatie die vertaald moet worden, bijvoorbeeld een juridische vertaling, neemt u dan contact met ons op 085 40 17 825  of stuur een e-mail aan info@interlect-groep.nl.

« Terug

Heeft u een vraag of wilt u meer informatie?

Bel 085-4017825 Stuur een e-mail Vraag offerte aan