Tips voor zaken doen in Marokko

Zakendoen in Marokko

Gaat u zaken doen in Marokko? Dan gaat u te maken krijgen met cultuurverschillen. In deze blog met tips voor zakendoen in Marokko gaan we uitgebreid in op de cultuurverschillen waar u rekening mee moet houden. Mocht u vragen hebben over cultuurverschillen als u zaken gaat doen in Marokko neemt u dan contact met ons op.

Koninkrijk Marokko
Officieel heet het land Koninkrijk Marokko. De huidige koninklijke dynastie regeert het lands sinds 1666 . Het land heeft een roerige geschiedenis en is zelfs enige tijd een absolute wereldmacht geweest. Vanaf het jaar 1912 is het bezet door Frankrijk en Spanje. Het huidige land is ontstaan na de onafhankelijkheidsverklaring op 2 maart 1956.

De huidige koning van Marokko is Koning Mohammed VI, ook wel M6 genoemd (vernoemd na de BMW) dit vanwege de voorliefde van de koning voor snelle voertuigen zoals Jetski’s en exclusieve auto’s.

Taal
Zowel het Arabisch als het Berbers zijn de twee officiele talen die in Marokko worden gesproken. Voor zowel het Arabisch maar met name het Berbers geldt dat er verschillende dialecten gesproken worden. Zo kent men voor het Berbers de dialecten Tarifit, Tashelhit, en Tamazight.

Daarnaast wordt ook het Frans en het Spaans door veel Marokkanen gesproken. Dit vanwege de Frans/ Spaanse overheersing. Het Frans wordt over het algemeen in het gehele land goed gesproken. Het Spaans met name in het Noorden van het land.

Zakendoen in Marokko is goed mogelijk als u Frans of Spaans spreekt. Lees u hier voor meer informatie over onze taaltraining Frans.

Godsdienst
De Islam is het geloof dat door ongeveer 98% van de ruim 33 miljoen Marokkanen wordt gebezigd. Ongeveer 1,5% van de bevolking belijdt het Christelijke geloof en een zeer kleine minderheid is Joods.
De islamitische godsdienst heeft niet alleen impact op het privé leven maar ook impact op de politiek en het zakelijke leven.

Als niet moslim is het belangrijk dit scherp in de gaten te houden als u in zaken gaat doen in Marokko. Veel handelingen, ook zakelijke, worden namelijk genomen/ vinden hun oorsprong in het geloof.

Zo werkt men op vrijdag niet. In veel gevallen zijn winkels ook op donderdag gesloten. Ook tijdens de Ramadan moet rekening gehouden worden met aangepaste openingstijden en aangepaste werktijden.

Aan niet Islamitische bezoekers worden niet dezelfde eisen gesteld als de inwoners van Marokko. Wel wordt verwacht dat, met name tijdens de Ramadan, niet in het openbaar wordt gegeten/ gedronken door bezoekers.

Politieke ontwikkelingen
De Arabische lente is niet aan Marokko voorbijgegaan. De invloed op het land is echter relatief beperkt gebleven. Dit komt voornamelijk omdat Koning Mohammed VI vanaf het begin een vooruitstrevende vorst is gebleken die de dialoog aanging met de oppositie. Wel zijn er massale protesten geweest die hebben geleid tot hervormingen en de politieke macht van de koning in hebben geperkt.

Daarnaast zijn er vrij recent rellen geweest onder de Berber bevolking die zich achtergesteld voelen ten opzichte van de rest van de bevolking. Dit heeft geleid tot spanningen in het land waar u rekening mee moet houden als u zaken gaat doen in Marokko.

Cultuurverschillen

Familie is in Marokko de hoeksteen van de samenleving. We schrijven het in bijna iedere Zaken doen in … maar het concept van de familie als hoeksteen van de samenleving is in niet Westerse landen van een andere dimensie en omvang zoals we die in Nederland kennen.Het individuele belang is ondergeschikt aan het familie belang en ouderen worden gerespecteerd en hebben grote invloed op de familie.
Het begunstigen van familieleden, ook wel Nepotisme, is in Marokko een gewone zaak. Het wordt zelfs als positief ervaren omdat ermee de loyaliteit van die persoon wordt verkregen. In een maatschappij waar vertrouwen van groot belang is biedt dit zekerheid.

Etiquette in het algemeen

Heeft u voor de eerste keer een ontmoeting met uw zakelijke tegenpartij houdt u dan het volgende in acht:

  • Het schudden van de hand is een gebruikelijk manier van groeten voor personen van het zelfde geslacht. In tegenstelling tot veel westerse culturen is de handdruk “slapjes”.
  • Bij begroetingen tussen mannen en vrouwen dient men als man af te wachten totdat de vrouw haar hand aanbied. Doet zij dit niet dan knikt de man zijn hoofd ter bergroeting.
  • Heeft men elkaar al meerdere keren ontmoet en is er een band tussen u en uw gesprekspartner dan is een omhelzing met 2 kussen op de wang vaak gebruikelijk.
  • Het aanbieden van een visitekaartje is zonder formaliteiten. Wel is het aan te raden deze te vertalen naar het Frans.
  • Bij sociale gelegenheden schudt u de hand van de persoon aan de rechterkant van u. Dus van rechts met de klok mee.
  • Neemt u afscheid van iedere persoon op individuele basis.
  • Bij ontmoetingen zal het eerste deel van de conversatie gaan over social talk. Hoe gaat het met de familie of andere algemeenheden.
  • Wilt u een geschenk meebrengen let er dan op dat producten met alcohol over het algemeen niet gewaardeerd worden. Al zal dit nooit zo gezegd worden, het zal invloed hebben op uw relatie. Omdat het een gebrek aan inlevingsvermogen toont.

Voor meer informatie over het geven van relatiegeschenken leest u onze eerdere blogreeks. Geschenken worden niet geopend waar u bij bent.

Wordt u uitgenodigd voor het diner houdt u dan rekening met het volgende:

  • Als (ere) gast is het gebruikelijk dat u naast de gastheer zit. Laat uw gastheer u naar uw plaats begeleiden om misverstanden te voorkomen.
  • Het eten zal in veel gevallen op een ronde plaat/schaal geserveerd worden waar iedereen van eet. Eet van het gedeelte dat voor u staat. Niet proberen iets te proeven van bijvoorbeeld de andere kant van de schaal. Als gast heeft u het beste wat er beschikbaar is.
  • Was uw handen voordat u begint met eten. Vaak wordt een water kom rond gedeeld. Begin pas met eten als de gastheer hier toe aanstalten maakt. Na het eten wordt wederom een kom met water gedeeld om uw handen te wassen.
  • Eet met uw rechterhand en gebruik stukjes brood om het eten van de schaal te halen.

Kleding

  • Hou bij het dragen van kleding rekening met het Islamitische geloof. Draag kleding die niet te opvallend is met donkere kleuren.
  • Draag geen dure accessoires
  • Vrouwen dragen elegante kleding, pakken of pantalon.
  • Vrouwen dienen wel rekening te houden dat men bedekt is. Dat heet: een jurk moet minimaal de knieën bedekken en de mouwen moeten de armen volledig bedekken.

Zakelijke etiquette

De bedrijfsstructuur in Marokko is hiërarchisch. De hoogste in rang neemt de beslissing maar niet op individuele basis. Eerst zal eerst een consensus worden bereikt voordat de beslissing aan u wordt gecommuniceerd. Het is daarom aan te raden meerdere mensen te betrekken bij uw plannen om draagvlak te creëren. Het nemen van beslissingen neemt in veel gevallen veel tijd. Is de overheid betrokken dan dient u rekening te houden met een nog langere beslissingstijd.

Zakendoen in Marokko is onderhandelen. Het onderhandelen zit de Marokkanen in het bloed, hou daar rekening mee bij uw biedingen. Zorg dat u onderhandelingsruimte hebt. Doordat de maatschappij hiërarchisch is zult u in veel gevallen meerdere bezoeken moeten brengen. Bij ieder bezoek dient u rekening te houden met onderhandelingen. Iedere “laag” moet aan zijn supervisor kunnen laten zien wat hij bereikt heeft voor het collectief. Het onderdruk zetten van uw gesprekspartner om een doorbraak te forceren is zeer af te raden.

Zakendoen in Marokko

Gaat u zakendoen in Marokko zorgt u er dan voor dat u naast het culturele aspect ook Frans of Spaans spreekt. Wilt u uw Frans verbeteren, volgt u dan een taaltraining Frans bij Interlect. Vraag hier een offerte aan. Ook voor diverse vertalingen bent u bij ons aan het juiste adres. Heeft u bijvoorbeeld een juridische vertaling nodig naar het Frans of het Arabisch, neem dan contact met ons op. Wij zijn bereikbaar op 085 40 17 825  of stuur een e-mail aan info@interlect-groep.nl

« Terug

Heeft u een vraag of wilt u meer informatie?

Bel 085-4017825 Stuur een e-mail Vraag offerte aan